POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Certains de nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts internationaux, situés en Espagne et en Chine. Les délais de livraison peuvent ainsi varier entre 5 et 10 jours ouvrés, en fonction de l'origine du produit commandé et des éventuels délais de dédouanement.

Pour acheminer vos commandes, nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Colis Privé et Mondial Relay. Selon le produit et la destination, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté pour garantir une livraison efficace et sécurisée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancement de votre colis en ligne, jusqu’à sa réception. Veuillez noter que le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour être mis à jour par le transporteur.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de la commande et sont basés sur le poids, la taille et la destination du colis. Des promotions peuvent s’appliquer selon la période, ce qui peut réduire ou annuler les frais de livraison.

Nous livrons à l’adresse que vous indiquez lors de la commande. Merci de vous assurer que les informations fournies sont exactes pour éviter tout retard ou retour de colis. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons pas être tenus responsables des frais supplémentaires pour la réexpédition ou le remboursement de la commande.

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@auroyaumedesboutchou.com. Nous nous engageons à vous assister dans le suivi de votre colis et à résoudre tout problème rencontré. Notez que les délais peuvent parfois être impactés par des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.).

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état du colis et de son contenu en présence du livreur, si possible. En cas d’articles endommagés ou manquants, veuillez notifier le transporteur et nous contacter dans un délai de 48 heures à Délais et provenances des livraisons afin que nous puissions vous assister dans le processus de réclamation.

Pour toute autre question concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires pour une expérience d’achat agréable et sécurisée.